Cette publication, qui présente le courrier de manière innovante, est divisée en 3 parties.

La première partie est consacrée à la théorie et propose des "trucs et astuces" ainsi que des exercices.

La deuxième partie est consacrée à la pédagogie.

Comment présenter une leçon?

Les fiches pédagogiques de chaque leçon reprennent les prérequis, les compétences à maîtriser (du profil de formation du technicien de bureau) et la production attendue.

Le scénario pédagogique présente de manière claire et complète le déroulement de la leçon.

Le corrigé des exercices proposés dans la première partie est inclus à la suite.

En fin de partie, un exemple de pondération pour l'évaluation du courrier est élaboré.

La troisième partie est composée d'une série de lettres non disposées, une banque d'exercices pour s'entraîner.